Nous recueillons des renseignements personnels et techniques afin de traiter vos commandes, d'améliorer votre expérience et de communiquer avec vous. 

Lorsque vous interagissez avec notre site Web ou notre application, nous pouvons recueillir vos renseignements : 

• Coordonnées : nom, adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone 

• Renseignements sur la commande : détails de facturation et d’expédition (traités en toute sécurité par notre fournisseur de commerce électronique, Shopify) 

• Informations techniques : adresse IP, géolocalisation, type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur et informations de localisation dérivées de l’adresse IP 

• Informations comportementales pour le site Web et l'application : pages vues, clics, durée des sessions, cartes thermiques et enregistrements des sessions (via des outils d'analyse et de suivi des sessions). 

• Informations marketing : données provenant des plateformes publicitaires et des fournisseurs de données utilisées pour le ciblage d’auditoire ou la mesure 

• Informations relatives à votre engagement : les données que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à des infolettres, des rabais, des sondages, des promotions ou des études de marché. 

• Informations relatives au compte et au rendement de l'application : nom, adresse courriel et ville 

• Données d'utilisation du filtre de l'application : données/statistiques de la fonction de filtrage, état du filtre, cycles de lavage effectués, changements de capsules et état du filtre VORTX 

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous : 

• Visitez le site grâce au suivi automatique via les témoins et les pixels tiers  

• Passez une commande ou un abonnement via notre site 

• Créez un compte sur notre application, puis visitez-la via le suivi automatique optionnel. 

• Fournissez vos renseignements par le biais des inscriptions à l'infolettre, des formulaires de réduction et des demandes d'accès aux articles. 

• Remplissez les formulaires de génération de prospects Meta et interagissez avec les autres contacts publicitaires intégrés.  

• Cliquez sur nos annonces ou consultez-les sur des plateformes comme Meta, Google, LinkedIn ou autres. 

• Participez aux promotions, aux sondages ou aux événements. 

• Nous recevons des renseignements de nos partenaires tiers qui partagent vos données afin de nous permettre de cibler de nouveaux utilisateurs par le biais de publicités ou de mailings. 

• Interagissez avec notre site Web, notre application ou notre assistance par clavardage, car nous suivons votre session d'utilisation et enregistrons vos interactions avec nous. 

‍ Nous traitons vos renseignements personnels sur la base d'un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants : 

• Contrat (pour exécuter les commandes et fournir des services) 

• Consentement (pour le marketing par courriel/texto, les témoins et l'utilisation et l'analyse facultatives de l'application)  

• Intérêt légitime (pour l'analyse, l'amélioration des produits, la publicité et les rapports agrégés) 

• Obligation légale (de se conformer aux exigences comptables ou réglementaires) 

Nous utilisons vos renseignements pour : 

• Traiter et exécuter les commandes et les abonnements 

• N'oubliez pas de commander d'autres capsules CLEANR. 

• Assurer le service à la clientèle et répondre aux demandes de renseignements. 

• Améliorer notre site Web, notre application, notre produit et l'expérience client 

• Envoyer par courriel des mises à jour, des annonces de produits, des promotions et des nouvelles/recherches 

• Vous serez contacté(e) par téléphone ou par texto pour recevoir des offres promotionnelles et des annonces, après avoir fourni votre numéro de téléphone.  

• Vous envoyer par courriel des promotions, des annonces, des nouvelles sur les microplastiques, des nouvelles CLEANR ou d'autres renseignements connexes  

• Vous envoyer des communications physiques (comme des envois de produits, des pièces de rechange ou du courrier promotionnel) 

• Faites le suivi du comportement et du rendement des utilisateurs grâce aux outils d'analyse.  

• Créez des audiences publicitaires (directes ou similaires) et diffusez des publicités personnalisées ciblées. 

• Surveillez en option l'utilisation des applications et la performance des filtres. 

• Générez des rapports agrégés ou anonymisés (tels que des données sur le nombre de chargements ou les performances des filtres) et partagez-les avec vos partenaires à des fins de recherche, de développement de produits et d'analyse des performances. 

• Incluez-vous (si vous le souhaitez) dans la communauté CLEANR sur notre application pour afficher le classement des filtres (nombre de cycles, changements de Pod et nettoyage VORTX). 

Nous vous enverrons des communications promotionnelles seulement si vous y consentez. Tous nos messages contiendront un lien de désabonnement. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en tout temps en suivant les instructions ou en nous contactant à  support@cleanr.life .  

CLEANR utilise Google Analytics 4 et Firebase Analytics pour analyser l'interaction des utilisateurs avec l'application mobile CLEANR et améliorer ses performances, sa fiabilité et l'expérience utilisateur. La collecte de données analytiques dans l'application CLEANR est facultative et assujettie à votre consentement. 

Lors de votre première utilisation de l'application, vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser le suivi analytique. Si vous refusez, aucune donnée analytique ne sera collectée. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps via l'application ou en la réinstallant. 

Si le consentement est donné, l'application peut recueillir : 

• Événements d'interaction avec l'application (comme les écrans consultés et l'utilisation des fonctionnalités) 

• Informations sur l'appareil et le système d'exploitation 

• Version de l'application et indicateurs de rendement 

• Emplacement approximatif (pays ou région, par exemple) 

• Données diagnostiques en cas de collision et de stabilité 

Ces données sont pseudonymisées, ne permettent pas de vous identifier directement et sont utilisées exclusivement à des fins d'analyse interne, d'amélioration des produits et de suivi des performances. CLEANR n'utilise pas les données des applications Firebase ou GA4 pour la publicité personnalisée, le remarketing ou le profilage des utilisateurs. 

Tous les achats et abonnements sont traités par Shopify. CLEANR ne conserve pas vos renseignements de carte de crédit ni vos données de paiement.

• Le renouvellement de votre abonnement peut être facturé automatiquement selon la fréquence choisie.

• Vous pouvez annuler ou gérer votre abonnement à partir de votre compte Shopify ou en communiquant avec support@cleanr.life.

Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour gérer notre entreprise, améliorer l'expérience utilisateur et faire de la publicité responsable. Parmi eux : 

Commerce électronique et traitement des commandes 

• Services d'hébergement de sites Web, de plateforme de commerce électronique et de traitement des paiements 

Marketing par courriel 

• Services de courriel qui envoient des mises à jour, des études/actualités, des offres de produits et des promotions 

Publicité et analyse 

• Fournisseurs d'analyse de sites Web qui suivent le trafic et le comportement 

• Fournisseurs d'analyse d'applications qui suivent le trafic et le comportement  

• Réseaux publicitaires en ligne pour les campagnes payantes et la diffusion d'annonces 

• Outils publicitaires sur les médias sociaux pour la création d'auditoire, le suivi du rendement et le reciblage 

• Outils de mesure et d'analyse d'auditoire pour mieux comprendre les visiteurs et améliorer le marketing 

• Outils de relecture de session, de carte thermique et de clavardage pour le soutien à la clientèle et l'optimisation de sites Web 

• Fournisseurs de données qui fournissent des renseignements commerciaux à des fins de marketing et de prospection 

Ces plateformes peuvent recueillir ou traiter des renseignements personnels pour notre compte. Elles sont tenues de protéger vos données et de ne pas les utiliser à des fins autres que celles initialement prévues. 

Nous utilisons des témoins et des technologies semblables pour améliorer votre expérience, personnaliser les principales fonctionnalités du site Web et diffuser des publicités. Les témoins que nous utilisons comprennent des témoins internes et des pixels tiers.  

Les témoins permettent de suivre et d'analyser votre navigation sur notre site Web, notamment les pages consultées et le temps passé sur chacune d'elles, afin de vous proposer un contenu personnalisé, en mémorisant vos préférences. Nous utilisons également des témoins pour identifier votre matériel et vos logiciels (par exemple, le type de navigateur) à des fins de segmentation marketing, pour analyser le trafic de notre site et suivre le rendement de nos campagnes marketing. Les témoins peuvent être utilisés pour vous identifier sur différents sites Web et lors de différentes sessions.  

Nous utilisons les témoins et pixels tiers suivants, pour lesquels les politiques de confidentialité des tiers associés peuvent s'appliquer :  

• Shopify Cookies (fonctionnalités de la boutique et paiement)

• Google Analytics & Google Ads (statistiques du site et reciblage)

• Firebase Analytics (performances de l'application)  

• Meta Pixel (aperformance des publicités, reciblage et intégration de formulaires)

• Lucky Orange Pixel (relecture de session, cartes thermiques, suivi des clics)

• AWS (serveur de données)

• Brevo Platform (plateforme de communication)

• ClaritasPixel (données démographiques et comportementales des utilisateurs)

• Aspire North (données démographiques et comportementales des utilisateurs)

Vous pouvez gérer vos paramètres de témoins dans votre navigateur. Vous pouvez activer ou désactiver les témoins et les pixels à tout moment. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse support@cleanr.life.

Si vous y consentez, CLEANR pourra vous contacter par :

• Courriel (infolettres, offres, mises à jour sur les produits)

• Téléphone ou texto (si vous avez fourni un numéro et donné votre accord) (offres, mises à jour des produits ou des entreprises)

• Courrier postal (offres, mises à jour de produits ou d'entreprise)

Nous pourrons également utiliser votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone pour créer des publics publicitaires (par exemple, audiences similaires Meta ou Google Customer Match). Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur “Se désabonner” ou en nous contactant.

Nous appliquons les normes de sécurité en vigueur dans le secteur pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Accès sécurisé aux données personnelles

• Limitation de l’accès des employés aux seules données nécessaires

• Utilisation de plateformes de paiement conformes à la norme PCI (Shopify)

• Tests de sécurité réguliers des données de l’application

Nous prenons la sécurité très au sérieux et mettons en œuvre les meilleures pratiques reconnues pour protéger vos données. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. C'est pourquoi nous vous encourageons à rester vigilants et à prendre les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles.

‍Les lois des États américains peuvent vous donner le droit de demander la divulgation des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Si vous résidez dans une province (par exemple, la Californie) ou un pays dont les exigences en matière de protection de la vie privée sont renforcées, vous pourriez avoir le droit de :

• Être informé(e) des renseignements personnels que nous recueillons et partageons

• Mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, sauf exception

• Demander la suppression de vos renseignements personnels, sauf exceptions

• Retirer votre consentement en tout temps

• Retirer votre consentement au partage de vos renseignements personnels

• Retirer votre consentement à la publicité ciblée

• Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet

• Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des renseignements personnels

Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un courriel à : support@cleanr.life. CLEANR ne fait aucune discrimination à l’égard des utilisateurs qui demandent à exercer leurs droits en matière de protection de la vie privée. Sauf exception, nous ne vous refuserons pas de biens ou de services, nous ne modifierons pas vos tarifs ni la qualité de nos biens ou services.

Le site de CLEANR n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Personne de moins de 16 ans ne peut fournir d'informations. CLEANR ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ce site ni fournir d'informations sur celui-ci ou via ses fonctionnalités, ne pas vous inscrire aux communications, ne pas faire d'achats et ne pas nous communiquer de renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Si nous apprenons avoir recueilli ou reçu des renseignements personnels concernant un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous croyez que nous détenons des renseignements concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l'adresse support@cleanr.life.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour :

• Traiter vos commandes et abonnements

• Respecter nos obligations légales et comptables

• Vous envoyer des communications régulières (sauf si vous vous y opposez)

• Analyser la performance de nos produits, sites Web et applications

• Optimiser nos futures campagnes publicitaires

Les journaux et les sauvegardes de vos courriels sont conservés jusqu'à votre demande de suppression. Un compte d'application est considéré inactif s'il n'est pas connecté depuis au moins six mois. Les informations des comptes inactifs ou supprimés sont conservées pendant 90 jours, puis les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

‍Si vous résidez à l'extérieur des États-Unis, sachez que vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays dont la législation en matière de protection des données diffère. Nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques pour transférer et traiter vos données.

Nous utilisons principalement les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne. Ces clauses ont été intégrées à nos contrats avec nos fournisseurs de services tiers afin d'assurer la protection de vos données conformément aux normes européennes de protection des données. En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert et à ce traitement.

Pour les utilisateurs résidant au Canada, vos renseignements peuvent être transférés hors du Canada et être accessibles aux tribunaux et aux autorités policières de ces juridictions. Pour les utilisateurs résidant en Suisse, les transferts de données sont effectués conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Nous pourrions être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements survenus dans nos activités ou les évolutions de la législation.

En cas de changements importants, nous vous en aviserons par :

• Une fenêtre contextuelle sur notre site Web

• Une mise à jour dans votre infolettre

• Un avis sur l'application CLEANR

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels ou pour demander, corriger ou supprimer vos données, veuillez communiquer avec :

support@cleanr.life

CLEANR, 11201 Cedar Ave, Suite 708, Cleveland, OH 44106

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à vos droits en tant que personne concernée. C'est pourquoi nous avons désigné Prighter Group et ses partenaires locaux comme notre représentant en matière de protection des données et votre interlocuteur privilégié pour l'Union européenne (UE).

Prighter vous permet d'exercer facilement vos droits relatifs à la protection des données (par exemple, les demandes d'accès ou d'effacement de vos données personnelles). Si vous souhaitez nous contacter par l'intermédiaire de notre représentant, Prighter, ou exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez consulter le site Web suivant : https://app.prighter.com/portal/13340088843

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