Nous recueillons des renseignements personnels et techniques pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience et communiquer avec vous.

Lorsque vous interagissez avec notre site Web ou notre application, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Coordonnées : nom, adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone

• Informations sur la commande : renseignements sur la facturation et la livraison (traités de manière sécurisée par notre fournisseur de commerce électronique, Shopify)

• Informations techniques : adresse IP, géolocalisation, type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur et informations de localisation dérivées de l’adresse IP

• Informations comportementales : pages vues, clics, durée des sessions, cartes thermiques et enregistrements de sessions (via des outils d’analyse et de suivi des sessions)

• Informations marketing : données provenant des plateformes publicitaires et des fournisseurs de données utilisés pour le ciblage d’auditoire ou la mesure d’auditoire

• Informations d’engagement : renseignements que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez à des bulletins d’information, des rabais, des sondages, des promotions ou des études de marché

• Informations du compte d’application : nom, adresse courriel et ville que vous indiquez lors de la création de votre compte

• Données d’utilisation du filtre d’application : données/statistiques de la fonction de filtrage, état du filtre, nombre de lessives effectuées, changements de capsules et état du filtre VORTX

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous :

• Visitez notre site grâce au suivi automatique par témoins et pixels tiers

• Passez une commande ou abonnez-vous à un abonnement sur notre site

• Créez un compte sur notre application

• Fournissez vos renseignements en vous inscrivant à notre infolettre, en remplissant des formulaires de réduction ou en demandant l’accès à des articles

• Remplissez des formulaires Meta Lead Forms et interagissez avec d’autres contacts publicitaires intégrés

• Cliquez sur nos publicités ou consultez-les sur des plateformes comme Meta, Google, LinkedIn ou autres

• Participez à des promotions, des sondages ou des événements

• Nous recueillons des renseignements de nos partenaires tiers qui partagent vos données afin de nous permettre de cibler de nouveaux utilisateurs par le biais de publicités ou de courriels

• Interagissez avec notre site Web, notre application ou notre assistance par clavardage ; nous suivons votre séance d'utilisation et enregistrons vos interactions avec nous.

‍ Nous traitons vos renseignements personnels sur la base d'un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Contrat (pour l'exécution des commandes et la prestation des services)

• Consentement (pour le marketing par courriel/texto, les témoins et l'utilisation facultative de l'application)

• Intérêt légitime (pour l'analyse, l'amélioration des produits, la publicité et les rapports agrégés)

• Obligation légale (pour le respect des obligations comptables et réglementaires)

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Traiter et exécuter les commandes et les abonnements

• Vous rappelez de commander des CLEANR Pods

• Assurer le service à la clientèle et répondre à vos demandes

• Améliorer notre site Web, nos produits et l'expérience client

• Vous envoyer des mises à jour par courriel, des annonces de produits, des promotions et des nouvelles/études

• Appelez-nous ou envoyez-vous des textos pour vous informer des promotions et des annonces si vous nous donnez votre numéro de téléphone

• Vous envoyer par courriel des promotions, des annonces, des nouvelles sur les microplastiques, des nouvelles du CLEANR ou d'autres renseignements pertinents

• Vous envoyer des communications physiques (comme des expéditions de produits, des pièces de rechange ou du courrier promotionnel)

• Suivre le comportement et le rendement des utilisateurs grâce à des outils d'analyse

• Créer des audiences publicitaires (Ciblage direct ou par audience similaire) et diffusion de publicités personnalisées et ciblées.

• Suivi optionnel de l'utilisation de l'application et de la performance des filtres.

• Génération de rapports agrégés ou anonymisés (nombre de cycles de nettoyage, données de rendement des filtres, etc.) et partage avec nos partenaires à des fins de recherche, de développement de produits et d'analyse des performances.

• Intégration (selon votre choix) à la communauté CLEANR sur notre application pour afficher le classement des filtres (nombre de cycles, changements de Pod et nettoyages VORTX).

Nous vous enverrons des communications promotionnelles uniquement avec votre consentement. Chaque message comprendra un lien de désabonnement. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing en tout temps en suivant les instructions ou en nous contactant à support@cleanr.life.

Tous les achats et abonnements sont traités par Shopify. CLEANR ne conserve pas vos renseignements de carte de crédit ni vos données de paiement.

• Le renouvellement de votre abonnement peut être facturé automatiquement selon la fréquence choisie.

• Vous pouvez annuler ou gérer votre abonnement à partir de votre compte Shopify ou en communiquant avec support@cleanr.life.

Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour gérer notre entreprise, améliorer l'expérience utilisateur et diffuser des publicités responsables. Ces partenaires incluent :

Commerce électronique et traitement des commandes

• Hébergement de site Web, plateforme de commerce électronique et services de traitement des paiements

Marketing par courriel

• Services d'envoi de courriels pour la diffusion de mises à jour, d'études/actualités, d'offres de produits et de promotions

Publicité et analyse

1. Fournisseurs d'analyse de sites Web pour le suivi du trafic et du comportement des utilisateurs

2. Régies publicitaires en ligne pour les campagnes payantes et la diffusion d'annonces

3. Outils de publicité sur les médias sociaux pour la création d'audience, le suivi du rendement et le reciblage

4. Outils de mesure et d'analyse d'auditoire pour mieux comprendre les visiteurs et améliorer le marketing

5. Outils de relecture de session, de cartes thermiques et de clavardage pour le soutien à la clientèle et l'optimisation du site Web

6. Fournisseurs de données fournissant des renseignements commerciaux à des fins de marketing et de prospection

Ces plateformes peuvent recueillir ou traiter des données personnelles pour notre compte. Elles sont tenues de protéger vos données et de ne pas les utiliser à des fins non liées à celles-ci.

Nous utilisons des témoins et des technologies semblables pour améliorer votre expérience, personnaliser les principales fonctionnalités du site Web et diffuser des publicités. Les témoins que nous utilisons incluent des témoins internes et des témoins tiers, ainsi que des pixels espions.

Les témoins permettent de suivre et d'analyser votre navigation sur le site, notamment les pages consultées et le temps passé sur chaque page, et de vous proposer un contenu personnalisé, en mémorisant vos préférences. Nous utilisons également des témoins pour identifier votre matériel et vos logiciels (par exemple, le type de navigateur) à des fins de segmentation marketing, pour analyser le trafic du site et suivre le rendement de nos campagnes marketing. Les témoins peuvent être utilisés pour identifier un utilisateur sur différents sites Web et lors de différentes sessions.

Nous utilisons les témoins et pixels tiers suivants, auxquels s'appliquent les politiques de confidentialité des tiers concernés :

• Shopify Cookies (fonctionnalités de la boutique et paiement)

• Google Analytics & Google Ads (statistiques du site et reciblage)

• Meta Pixel (aperformance des publicités, reciblage et intégration de formulaires)

• Lucky Orange Pixel (relecture de session, cartes thermiques, suivi des clics)

• AWS (serveur de données)

• Brevo Platform (plateforme de communication)

• ClaritasPixel (données démographiques et comportementales des utilisateurs)

• Aspire North (données démographiques et comportementales des utilisateurs)

Vous pouvez gérer vos paramètres de témoins dans votre navigateur. Vous pouvez activer ou désactiver les témoins et les pixels à tout moment. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse support@cleanr.life.

Si vous y consentez, CLEANR pourra vous contacter par :

• Courriel (infolettres, offres, mises à jour sur les produits)

• Téléphone ou texto (si vous avez fourni un numéro et donné votre accord) (offres, mises à jour des produits ou des entreprises)

• Courrier postal (offres, mises à jour de produits ou d'entreprise)

Nous pourrons également utiliser votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone pour créer des publics publicitaires (par exemple, audiences similaires Meta ou Google Customer Match). Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur “Se désabonner” ou en nous contactant.

Nous appliquons les normes de sécurité en vigueur dans le secteur pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Accès sécurisé aux données personnelles

• Limitation de l’accès des employés aux seules données nécessaires

• Utilisation de plateformes de paiement conformes à la norme PCI (Shopify)

• Tests de sécurité réguliers des données de l’application

Nous prenons la sécurité très au sérieux et mettons en œuvre les meilleures pratiques reconnues pour protéger vos données. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement infaillible. C'est pourquoi nous vous encourageons à rester vigilants et à prendre les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles.

‍Les lois des États américains peuvent vous donner le droit de demander la divulgation des renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Si vous résidez dans une province (par exemple, la Californie) ou un pays dont les exigences en matière de protection de la vie privée sont renforcées, vous pourriez avoir le droit de :

• Être informé(e) des renseignements personnels que nous recueillons et partageons

• Mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, sauf exception

• Demander la suppression de vos renseignements personnels, sauf exceptions

• Retirer votre consentement en tout temps

• Retirer votre consentement au partage de vos renseignements personnels

• Retirer votre consentement à la publicité ciblée

• Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet

• Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des renseignements personnels

Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un courriel à : support@cleanr.life. CLEANR ne fait aucune discrimination à l’égard des utilisateurs qui demandent à exercer leurs droits en matière de protection de la vie privée. Sauf exception, nous ne vous refuserons pas de biens ou de services, nous ne modifierons pas vos tarifs ni la qualité de nos biens ou services.

Le site de CLEANR n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Personne de moins de 16 ans ne peut fournir d'informations. CLEANR ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser ce site ni fournir d'informations sur celui-ci ou via ses fonctionnalités, ne pas vous inscrire aux communications, ne pas faire d'achats et ne pas nous communiquer de renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

Si nous apprenons avoir recueilli ou reçu des renseignements personnels concernant un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous croyez que nous détenons des renseignements concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l'adresse support@cleanr.life.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour :

• Traiter vos commandes et abonnements

• Respecter nos obligations légales et comptables

• Vous envoyer des communications régulières (sauf si vous vous y opposez)

• Analyser la performance de nos produits, sites Web et applications

• Optimiser nos futures campagnes publicitaires

Les journaux et les sauvegardes de vos courriels sont conservés jusqu'à votre demande de suppression. Un compte d'application est considéré inactif s'il n'est pas connecté depuis au moins six mois. Les informations des comptes inactifs ou supprimés sont conservées pendant 90 jours, puis les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

‍Si vous résidez à l'extérieur des États-Unis, sachez que vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays dont la législation en matière de protection des données diffère. Nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques pour transférer et traiter vos données.

Nous utilisons principalement les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne. Ces clauses ont été intégrées à nos contrats avec nos fournisseurs de services tiers afin d'assurer la protection de vos données conformément aux normes européennes de protection des données. En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert et à ce traitement.

Pour les utilisateurs résidant au Canada, vos renseignements peuvent être transférés hors du Canada et être accessibles aux tribunaux et aux autorités policières de ces juridictions. Pour les utilisateurs résidant en Suisse, les transferts de données sont effectués conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Nous pourrions être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements survenus dans nos activités ou les évolutions de la législation.

En cas de changements importants, nous vous en aviserons par :

• Une fenêtre contextuelle sur notre site Web

• Une mise à jour dans votre infolettre

• Un avis sur l'application CLEANR

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels ou pour demander, corriger ou supprimer vos données, veuillez communiquer avec :

support@cleanr.life

CLEANR, 11201 Cedar Ave, Suite 708, Cleveland, OH 44106

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à vos droits en tant que personne concernée. C'est pourquoi nous avons désigné Prighter Group et ses partenaires locaux comme notre représentant en matière de protection des données et votre interlocuteur privilégié pour l'Union européenne (UE).

Prighter vous permet d'exercer facilement vos droits relatifs à la protection des données (par exemple, les demandes d'accès ou d'effacement de vos données personnelles). Si vous souhaitez nous contacter par l'intermédiaire de notre représentant, Prighter, ou exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez consulter le site Web suivant : https://app.prighter.com/portal/13340088843

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